Als u tijdens het gebruik van BitDefender een bericht hebt gezien dat luidt: "BitDefender Antivirus is een probleem tegengekomen en moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak", weet dat dit dringend moet worden afgehandeld.
Runtime-fout 5 treedt op wanneer uw antivirusprogramma crasht of faalt terwijl het actief is. Het betekent niet dat de code corrupt was of iets dergelijks, maar alleen dat het niet werkte tijdens de runtime. Deze fout zal verschijnen als een vervelende melding of een pop-upbericht op uw computerscherm totdat deze is verholpen. Om dat te doen, kunt u rechtstreeks ons technische ondersteuning Bitdefender bellen en tijdig hulp krijgen. In enkele zeldzame gevallen kan deze fout er ook toe leiden dat bestanden worden verwijderd of nieuwe bestanden verschijnen. Hoewel deze fout puur het gevolg is van een virusinfectie, kan deze ook worden toegeschreven aan een symptoom van de runtime-fout. Dit is zo omdat zelfs een runtime-fout een symptoom is van een virusinfectie. Sommige gebruikers kunnen ook een daling van de internetsnelheid ervaren. Als u een van die mensen bent, neem dan contact op met onze Bitdefender ondersteuning voor onmiddellijke oplossingen. REDENEN ACHTER DEZE FOUT
MANIEREN OM HET PROBLEEM OP TE LOSSEN 1. SLUIT CONFLICTERENDE PROGRAMMA'S Open Taakbeheer om de lijst met actieve programma's te zien. Ga naar het tabblad Processen en sluit elk programma een voor een. U moet controleren of de foutmelding elke keer opnieuw verschijnt om een proces te stoppen. Zodra u weet welk programma het probleem veroorzaakt, kunt u doorgaan naar de volgende stap. 2. UPDATE CONFLICTERENDE PROGRAMMA Om het conflicterende programma te verwijderen, gaat u naar het Configuratiescherm en verwijdert u het programma dat foutcode 5 veroorzaakt in de lijst met geïnstalleerde programma's. 3. VOER DE SCHIJFREINIGING UIT Maak een back-up van al uw belangrijke bestanden en voer een schijfopruiming uit op uw computersysteem. Deze oplossingen zullen uw probleem zeker oplossen. Voor het geval ze dit niet doen, kunt u op elk moment contact opnemen met onze Bitdefender telefoonnummer via e-mail, telefoon of live chat-ondersteuning. Onze technici zullen u tijdig assisteren en ondersteunen. Comments are closed.
|
AuthorHallo, mijn naam is Lily Loo. Ik woon in Brussel, België en heb mijn studie gevolgd aan de University of Technology België. Ik ben technisch ingenieur bij de Bit Defender klantenservice. |